RADARBANDUNG.id- Aplikasi Quick Respon tengah disiapkan dan dirancang oleh Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) Kabupaten Bandung Barat.
Aplikasi tersebut menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau aspirasi mereka secara langsung melalui WhatsApp.
Kabid Informasi Komunikasi Publik (IKP) Diskominfotik KBB, Kurnaefi menjelaskan, saat ini aplikasi tersebut telah disiapkan dan menunggu arahan Bupati Bandung Barat, Jeje Richie Ismail.
“Aplikasi Quick Respon masih dalam proses dan menunggu arahan dari pimpinan,” katanya, Senin (24/2/2025).
Ia menambahkan, aplikasi tersebut juga bakal terintegrasi dengan sistem SP4N Lapor dari pemerintah pusat, sehingga memungkinkan komunikasi dua arah antara masyarakat dan pemerintah daerah.
“Dengan sistem ini, setiap laporan masyarakat akan diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk segera ditindaklanjuti,” katanya.
Lebih lanjut ia mengatakan, sejauh ini pihaknya sedang menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) agar setiap aduan dapat dimonitoring oleh admin dan diteruskan ke dinas terkait sesuai bidangnya.
“Misalnya, jika keluhan berkaitan dengan kependudukan, maka akan diteruskan ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil). Intinya, Pemkab Bandung Barat ingin memberikan respons cepat terhadap berbagai persoalan warga,” katanya.
“Aplikasi ini akan mencantumkan nomor WhatsApp resmi, sehingga masyarakat bisa langsung menghubungi dan mendapatkan respons cepat,” imbuhnya.
Ia berharap, dengan adanya aplikasi quick respon tersebut dapat membantu masyarakat dalam menyampaikan keluhan dan OPD yang bersangkutan dapat menindaklanjuti dengan cepat.
“Diharapkan pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih efisien dan transparan. Pemkab Bandung Barat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik dengan memanfaatkan teknologi digital,” katanya. (KRO)