MMKSI mencatat beberapa hal penting dalam perjalanan di tahun 2020, mulai dari peluncuran produk, perluasan jaringan penjualan, purna jual dan suku cadang dengan pembukaan diler baru, fasilitas perbaikan dan pengecatan bodi kendaraan resmi dengan standar Mitsubishi, aktivitas peluncuran virtual dan kegiatan bersama konsumen, tanggung jawab sosial perusahaan hingga deretan penghargaaan yang diraih.
- Lini produk kendaraan terbaru
Konsistensi MMKSI dalam menggarap pasar kendaraan penumpang sekaligus memenuhi kebutuhan konsumen di Indonesia dibuktikan dengan meluncurkan produk dan layanan strategis sepanjang 2020 lalu. Penyegaran dilakukan dengan meluncurkan New Pajero Sport, juga peluncuran edisi spesial terbatas Xpander Black Edition dan Xpander Cross Black Edition. Selain itu MMKSI juga meluncurkan kembali edisi spesial terbatas Pajero Sport Rockford Fosgate Black Edition yang menerima apresiasi positif dari masyarakat.
- Jaringan layanan penjualan dan purna jual
MMKSI terus memperkuat posisi di segmen kendaraan penumpang dan niaga ringan dengan memperluas jaringan diler. Total diler kendaraan penumpang baru yang telah beroperasi pada akhir tahun fiskal 2020 sebanyak 157 outlet, and 20 fasilitas Bodi & Cat diseluruh Indonesia.
- Penghargaan untuk Mitsubishi Motors di Indonesia
Produk dan layanan MMKSI mendapat pengakuan dan penghargaan dari berbagai insitusi media nasional. Sebanyak 14 Penghargaan telah diterima oleh MMKSI sepanjang tahun 2020. Dari sisi produk MMKSI menerima 11 penghargaan yang terdiri dari model terbaik di kelasnya, inovasi produk, produk dengan biaya kepemilikan dan nilai jual terbaik serta konsumsi bahan bakar terbaik. Dari sisi perusahaan dan layanan MMKSI menerima 3 penghargaan untuk The Best Field Acivation, Apresiasi dari Pendidikan Kejuruan, dan PR of The Year.
- Partisipasi Pengembangan Kendaraan Listrik di Indonesia
Setelah sebelumnya mendonasikan kendaraan listrik untuk Pemerintah Indonesia untuk studi bersama pengembangan kendaraan listrik, pada tahun 2020 MMKSI melanjutkan utilisasi kendaraan listrik Outlander PHEV secara maksimal dalam mendukung kegiatan pencegahan COVID-19
- Program dan layanan purna jual
Sepanjang 2020, MMKSI telah meningkatkan layanan purna jual terhadap pelanggan yang memudahkan keseluruhan proses kepemilikan kendaraan, antara lain dengan: memberikan perpanjangan garansi dan servis gratis di masa pandemik, peningkatan layanan perawatan kendaraan, layanan 24 Jam emergency service untuk konsumen terdampak banjir, kampanye perbaikan kendaraan, ketersediaan aksesoris dan chemical resmi Mitsubishi Motors, serta layanan sertifikasi dan penjualan mobil bekas Mitsubishi Motors.